Foire aux questions
Le site internet ne s'affiche pas correctement.
Afin d'utiliser notre site internet landa-partscenter.com dans les meilleures conditions, nous vous recommandons d'utiliser un navigateur web de dernière génération (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) et de réaliser régulièrement les mises à jour nécessaires. Nous recommandons d'utiliser le navigateur Chrome afin d'obtenir la meilleure expérience de navigation sur notre site internet.
Comment créer un compte sur le site internet Landa ?
Pour créer un compte client sur landa-partscenter.com, veuillez cliquer sur "Se connecter" en haut à droite de votre écran sur ordinateur, ou sur l'icône "Mon compte" sur mobile. Sur la page suivante, cliquez sur le bouton "Créer un compte", puis remplissez le formulaire dans son intégralité et validez. Notre équipe approuvera votre compte dans un délai maximum de 24 heures ouvrées. Une fois le compte approuvé, vous recevrez un mail vous notifiant cette acceptation. Vous pourrez alors vous connecter et utiliser le site internet pour créer un devis ou passer commande, consulter les prix, voir les vues éclatées ou consulter votre historique de facturation.
Où retrouver les caractéristiques techniques des produits ?
Vous retrouverez les caractéristiques des produits que nous commercialisons sur chaque fiche produit, sous le libellé "Spécifications". Toutefois, si l'information disponible est insuffisante pour votre prise de décision, nous vous invitons à contacter nos agences qui pourront vous apporter assistance et conseils.
Pourquoi je ne vois pas les prix sur le site internet ?
Pour consulter nos tarifs sur le site internet, vous devez créer un compte et recevoir le mail de validation. Créez votre compte maintenant.
Si vous avez déjà un compte sur notre site mais que vous ne voyez pas les tarifs, veuillez vous rapprocher de notre service clients au 02 51 48 86 86.
Si vous avez déjà un compte sur notre site mais que vous ne voyez pas les tarifs, veuillez vous rapprocher de notre service clients au 02 51 48 86 86.
Comment créer mon parc machines ?
Pour créer votre parc machines, vous devez au préalable avoir créé votre compte client sur landa-partscenter.com (gratuit et sans engagement). Puis rendez-vous sur la page d'accueil puis cliquez sur le bouton "Mon parc machines" puis "Nouvelle machine" et sélectionnez les informations relatives à votre matériel. N'oubliez pas de compléter le numéro de série ainsi que la date de fabrication, qui sont des informations très importantes. Cliquez ensuite sur "Sauvegarder", puis répétez l'opération en fonction de votre parc matériel.
Comment puis-je consulter les pièces d'une machine sans l'enregistrer dans mon parc machines ?
Pour consulter les pièces d'une machine hors parc machines, vous devez au préalable avoir créé votre compte client sur landa-partscenter.com (gratuit et sans engagement). Puis rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur le bouton "Recherche par machine". Ensuite, sélectionnez les informations relatives à la machine que vous souhaitez consulter, puis cliquez sur "Suivant". Pour découvrir les pièces disponibles sur la machine, veuillez faire défiler la liste déroulante située sous le titre "Catalogue".
Où retrouver les vues éclatées sur le site internet Landa ?
Depuis le parc machine, cliquez sur le lien "Catalogue" à droite de la liste des machines puis sélectionnez le "chapitre", la partie de la machine que vous souhaitez consulter, à l'aide de la liste déroulante classée selon la chaine cinématique. La vue éclatée s'affiche alors avec les pièces disponibles en dessous. Si une pièce est indiquée "Nous consulter", nous vous invitons à contacter votre agence Landa par téléphone. Nos équipes peuvent réaliser un approvisionnement spécial selon vos besoins.
Comment créer une liste d'articles préférés ?
Pour créer une liste d'articles préférés, rendez-vous sur une fiche produit, puis cliquez sur le lien "Ajouter à ma liste d'articles préférés" situé à droite du bouton d'ajout au panier. Une fenêtre apparaîtra vous permettant de créer une liste d'articles préférés ou de sélectionner une liste d'articles déjà existante. Vous pouvez gérer vos listes d'articles préférés depuis la rubrique "Mon compte".
Comment consulter mes factures ou devis ?
Pour consulter vos factures ou devis, vous devez au préalable avoir créé votre compte sur landa-partscenter.com (gratuit et sans engagement). Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte", puis cliquez sur "Mes factures" ou "Mes devis" à gauche de votre écran sur ordinateur ou dans la liste déroulante "Mon compte" sur mobile. Vous retrouverez vos dernières factures. Si vous souhaitez consulter l'ensemble de vos factures, cliquez sur la croix à côté de la date pré-renseignée, puis sur "Rechercher". La même démarche s'applique pour les devis.
Comment payer une facture sur le site internet Landa ?
Pour payer une facture sur landa-partscenter.com, connectez-vous à votre compte client puis rendez-vous dans "Mon compte" puis "Mes factures". Vous verrez apparaître votre dernière facture. Si celle-ci n'est pas payée, une case à cocher apparaîtra dans la colonne "Payer". Cochez la case puis cliquez sur "Payer". Vous serez redirigé vers le système de paiement, suivez les étapes pour finaliser le paiement.
Quels sont les modes de paiement sur le site internet Landa ?
Les modes de paiement sur landa-partscenter.com sont les suivants :
Par carte de crédit : Vous pouvez payer avec les principaux types de cartes de crédit (Mastercard, Visa, CB). Notre système de paiement, Wordline, est le leader mondial de la sécurisation des paiements et des transactions. C'est une entreprise française.
Paiement en compte : Lorsque vous êtes un client régulier, nous pouvons vous attribuer des délais de paiement pouvant aller jusqu'à 30 jours. Dans ce cas, vous ne payez pas votre commande directement sur le site mais par virement ou chèque selon la date de l'échéance.
Par carte de crédit : Vous pouvez payer avec les principaux types de cartes de crédit (Mastercard, Visa, CB). Notre système de paiement, Wordline, est le leader mondial de la sécurisation des paiements et des transactions. C'est une entreprise française.
Paiement en compte : Lorsque vous êtes un client régulier, nous pouvons vous attribuer des délais de paiement pouvant aller jusqu'à 30 jours. Dans ce cas, vous ne payez pas votre commande directement sur le site mais par virement ou chèque selon la date de l'échéance.
Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison sont compris entre 24 et 48 heures sur l'ensemble du territoire de la France métropolitaine (hors Corse). Selon vos besoins et l'urgence de votre commande, nous pouvons réaliser des livraisons express, justifiant un surcoût éventuel. Pour bénéficier d'une livraison express, veuillez le préciser en commentaire à la fin de votre commande. Un conseiller prendra contact avec vous pour définir les nouvelles conditions du transport.
Qui traite les commandes du site internet Landa ?
Les commandes passées sur le site internet sont traitées par les commerciaux sédentaires de nos différentes agences, selon votre affectation géographique. Il s'agit de la même équipe qui traite les commandes de nos commerciaux itinérants ou les commandes par téléphone. Ce sont des commerciaux expérimentés qui possèdent une grande connaissance du matériel agricole. Si vous avez un doute sur le type de pièce nécessaire pour votre matériel de récolte, n'hésitez pas à les contacter du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Comment faire si j'ai un produit manquant ?
Votre commande vous a été livrée incomplète ? Tout d'abord, veuillez consulter le bon de livraison. Si le produit en question apparait comme "A livrer", mais que vous ne l'avez pas dans votre réception, il est probable que nous ayons dû expédier le produit depuis une autre agence. Dans le cas où le produit n'apparaît pas comme "A livrer", veuillez contacter notre agence. Un conseiller vous proposera une solution afin de vous apporter satisfaction.
Puis-je modifier ma commande web ?
Vous venez de valider votre commande mais souhaitez y apporter une modification ? Contactez sans attendre l'une de nos agences, un conseiller pourra modifier la commande selon vos besoins. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée, la modification ne sera plus possible.