Devolver un producto: procedimiento & condiciones
Devolver un producto: procedimiento & condiciones
¿Cómo devolver una pieza agrícola pedida a LANDA?
Hacemos todo lo posible para que cada pieza agrícola de recambio se adapte perfectamente a sus necesidades. Sin embargo, puede ocurrir que un producto no sea adecuado. Esta página le explica de forma clara y sencilla cómo realizar una devolución, ya sea de una pieza de origen, una pieza de fabricante de equipos o una pieza alternativa LANDA. El servicio de devoluciones está abierto a agricultores, ETA, CUMA, empresas y concesionarios.
Condiciones generales de devolución de sus piezas
Para poder devolver una pieza, esta debe cumplir los siguientes criterios:
Condiciones de devolución aceptadas
- La pieza no ha sido utilizada, montada ni instalada.
- Está en su embalaje original, limpio e intacto.
- No ha sufrido ningún daño (almacenamiento, manipulación…).
- No fue objeto de un pedido especial (véanse las excepciones a continuación).
- La solicitud de devolución se realizó en un plazo razonable tras la recepción.
Productos no retornables
Ciertas piezas no pueden devolverse:
- Piezas especiales o a medida pedidas bajo solicitud,
- Piezas pedidas expresamente para una necesidad urgente
- Piezas cuyo embalaje original está inutilizable
En caso de duda, contacte con su delegación LANDA antes de realizar la devolución.
¿Cómo realizar una solicitud de devolución de piezas compradas en LANDA?
Para garantizar una tramitación rápida, póngase en contacto con la delegación LANDA que gestiona su zona. Nuestros asesores verificarán:
- La referencia de la pieza,
- El número de pedido,
- El estado y el embalaje del producto,
- Su método de compra (web, delegación, comercial).
Para agilizar la tramitación, prepare:
- Su número de cliente,
- Su número de pedido,
- La referencia de la pieza agrícola,
- Una foto de la pieza si es necesario.
Su delegación le facilitará:
- La dirección de devolución,
- Las instrucciones de embalaje,
- Las modalidades de cobertura.
Los gastos de devolución pueden variar según el motivo (error de pedido, pieza defectuosa, incompatibilidad…).
LANDA busca talento en numerosos ámbitos para reforzar sus equipos y apoyar el desarrollo de su actividad en Francia y en el extranjero.
Plazos y reembolso de su pedido en LANDA
Plazos de tramitación
Las devoluciones se tramitan generalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables, según el período (especialmente durante la temporada de cosecha).
Métodos de reembolso
Según la situación:
- Reembolso,
- Abono en su cuenta de cliente,
- Sustitución por una pieza equivalente (de origen, fabricante de equipos o alternativa LANDA).
- Para cualquier urgencia, podemos ofrecer una pieza alternativa LANDA, disponible rápidamente.
¿Necesita ayuda para elegir la pieza de desgaste correcta?
Para evitar una devolución, nuestros asesores técnicos pueden acompañarle antes de su compra:
- Verificación de compatibilidad,
- Lectura de las vistas explosionadas,
- Identificación de referencia de origen,
- Comparación entre pieza de origen, de fabricante de equipos y alternativa LANDA.
